企業(yè)形象實(shí)質(zhì)上就是社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)的一切活動(dòng)及其表現(xiàn)的總體印象和評(píng)價(jià),
第一,企業(yè)形象的主體是企業(yè),它是企業(yè)的一切活動(dòng)及其表現(xiàn),是企業(yè)有意或無(wú)意地展現(xiàn)在社會(huì)公眾面前的,包括企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理和外部營(yíng)銷服務(wù)及社會(huì)活動(dòng)在內(nèi)所有活動(dòng)及其表現(xiàn)。
第二,企業(yè)形象的接受者是社會(huì)公眾,它是社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)的總體印象和評(píng)價(jià)。這里的社會(huì)公眾是指所有實(shí)際上或潛在地影響著企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)能力的一般公眾和機(jī)構(gòu)公眾。其中一般公眾包括企業(yè)內(nèi)部員工、企業(yè)所在地居民、企業(yè)產(chǎn)品(服務(wù))消費(fèi)者及潛在消費(fèi)者、企業(yè)相關(guān)媒體接受者等;機(jī)構(gòu)公眾包括與企業(yè)活動(dòng)相關(guān)的政府機(jī)構(gòu)、融資機(jī)構(gòu)、媒體機(jī)構(gòu)、社會(huì)團(tuán)體及企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)緊密聯(lián)系的其他的企業(yè)組織如銷售商、供應(yīng)商等。
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